深圳医疗律师事务所分析医美整形机构的角色分工和套路

　　深圳医疗律师事务所整体的套路就是：在很难见到面的情况下，搞定医美机构的负责人。你问医生去哪里了，相信我，在私立机构的医生本身并不是关键角色。如果说公立医院维权占比低先不展开了，医院都有专门的调节部门，可以按那个流程走。一般状况下来说，在一个完整的工作链条里，你可能会涉及到3-4个关键角色，他们分别是：
 

　　角色1 美容院和医托

　　这个角色在其他的帖子里提的不多，但是相信我，这个角色对你的维权也会有很大的帮助，因为这些角色是直接反应给角色4老板的，没准备比角色23还有用。如果你还搞不清楚什么叫医托，教你一个简单的方法。一切要你手机号的或者要直接带你去医院的，都是医托。

　　比如：跟你说有一个大夫水准特别好，还特别热情要带你过去的美容院技师或者小姐妹；做医生对比功课分享的小X书博主；X博上放避坑指南，说要拉粉丝群的红人；在某乎里给你私信或者留言，说也打算也去做你心仪的医生，相互留个手机号一起面诊的陌生人；天天这个变美节那个爱美日的X氧X美；留下手机号，免费领取XX限时优惠的X音信息流；

　　因为手机号是她和医院结算你的推广费的核心依据。这类例子见的太多了。演员高溜自曝整形失败引发鼻子坏死，哪些医美项目可能损害健康？医美机构该如何辨别？

　　那怎么解决这种角色呢？

　　清晰地表达：维权的时候你会将她和医院一起作为维权的对象，请她帮助尽快达成和解计划即可。

　　如果是美容院，有些情况美容院会先收了你的钱，那你就很好谈，因为她没有资格收取这个费用，可以请她直接退钱。一般情况美容院没有收你费用的话，请整理好相关的沟通记录，沟通时候记得录音。

　　如果是大媒体平台，那比较简单，把各个推广资源截图就行了，先对着广告法找瑕疵，有瑕疵最好，没有也没关系，直接联系平台投诉，他们很忌惮客诉，X音明面上不允许医疗广告，但是很多医美机构偷偷摸摸也能投放，但是数据总是起伏很大。很多医美机构自始至终没有搞明白平台的量是怎么回事，其实就是出了客诉，平台运营控了量而已。

　　如果是自媒体账号，先沟通，如果对方不理睬的话，向所在的媒体平台投诉。相信我，号是他们业务的关键，大部分平台的规则里是不允许进行医疗推广的，比如小X书。自媒体的爸爸是平台，平台的爸爸是网信办，你懂的。

　　角色2 直接对接你和你沟通之前项目的咨询顾问

　　首先，她也就是个打工人。其次，她的收入取决于她客户的订单，不取决于你是否维权。最后，她决定不了你的赔偿方案。所以我们如何解决这个角色呢？

　　默契地跳开她，直接要求见她领导即可。相信深圳医疗律师事务所，人家也不想跟你浪费时间，耽误她挣钱呢，有空不如做新客户开发。不管她前面跟你聊的如何推心置腹，如何感同身受你的焦虑，巴不得拜把子，基本上都是必要的套路，她现在对你能做的基本就是拖，避免你矛盾升级闹事，并不能真正帮你解决问题。她1分钟就可以和她老板交代清楚你现在的情况，不用抓着她，直接点名找老板。

　　角色3 咨询部门主管

　　这个角色就比较关键了，因为老板比较难见到面，习惯性躲在后面。咨询部主管通常也是个小股东，换句话说直接和老板能说的上话。如果你对于赔偿的预期本身并不高，很可能在这一层就达成了和解方案

　　明确表达你的赔偿诉求，要求现在给你答复。如果今天不能答复你，或者不能满足你的预期，那你就会开始维权，证据也可以展示给她。

　　另外，这个时候应该要求现场拿病例，如果拿不出来或者让你过两天来，那是准备要编病例了，所以这一次放弃病例了就没戏了，如果他给不了，那就打电话报警或卫健委，让警察上门，留下凭证，这样整个维权过程中机构就自然留下一个瑕疵。
 

　　角色4 机构负责人

　　可能他是这个小机构的实控人，也可能是连锁集团在这个医院的运营总经理。他是决定你赔偿的关键人。如果你能见到他，那当然最好，假设见不到，你能做的无外乎2点：

　　第一步先通过影响人比如咨询部主管和医托渠道传递信息；第一步不成，再通过上级部门比如卫健委、市监局进一步施加影响力；最终快速地和你达成和解方案。

　　如上，深圳医疗律师事务所仅是一个常见情况的说明。真实的医美市场非常混乱，篇幅有限，无法穷举，大家可以举一反三。主要就是区分好：执行人、影响人和决策人的角色，然后有针对性的面对即可。